Dit is precies wat ze hopen:

Een klein half jaar geleden kwam ik op m’n zoektocht naar goede en goedkope (of goedkope en daarom goede) CD’s de Finse mailorder Firebox Records tegen. Degene van de platenmaatschappij die onder andere albums van Swallow The Sun en Aarni uitgebracht hebben inderdaad. En ze hadden ONTZETTEND GAVE CD’S in de aanbieding. Dus die kocht ik.

Omdat een nieuwe verslaving snel aangeleerd is, ging ik er vaker bestellen. En jawel, binnen twee dagen nadat ik besteld en betaal had, lag er een dikke envelop op de mat. Met CD’s. Vanuit Finland. Als dat geen service is.

Tot ik op een dag een drietal cd’s die ik verwachtte niet op de mat ploften. En ik wachtte, en ik wachtte. Na een week mailde ik. Ik kreeg geen antwoord, wat me verbaasde. In de zoveel keren dat ik daar iets kocht heb ik wel eens een mailtje gezonden en kreeg zonder uitzondering binnen een uur antwoord.

Een maand later mailde ik nog eens. Geen antwoord.

En de maand erop nog eens. Ik kreeg zelfs geen ontvangstbevestiging.

De derde keer dat ik (tegen beter weten in) mailde was afgelopen week. En toen kreeg ik antwoord! Een e-mail met zo ongeveer duizend keer excuses. Ze zouden de cd’s nog een keer opsturen (waar de vorige zending verdwenen is zal nooit duidelijk worden, al vertrouw ik onze postbode voor geen meter). Ook meldden ze dat één van de cd’s die ik besteld had niet meer leverbaar was, en mocht zelf een nieuwe uitzoeken.

Last but not least, krijg ik van The Eternal de hele discografie toegestuurd. Terwijl ik alleen Sleep Of Reason besteld had. Überservice! Thank you Firebox!

Thirebox?